Klachtenprocedure.
Klachtenprocedure Zorgboerderij NHS – De Oldenhof
Het kan gebeuren dat je een klacht hebt over de zorgboerderij. Een klacht is dat je aangeeft dat je ontevreden bent over hoe je behandeld wordt door de zorgboerderij of door een medewerker van de zorgboerderij.
Wat te doen bij een klacht
Er zijn meerdere mogelijkheden beschikbaar om je klacht kenbaar te maken.
- Bespreek de klacht met Kees-Jan de Jong op een rustig tijdstip. Maak met hem een afspraak om over de klacht te praten. Neem eventueel je ouders of vertegenwoordiger(s) mee.
- Ga een gesprek aan met de vertrouwenspersoon.
Naam Wilma Reusken-Klaver
Telefoon 06-51203029 of 055-5052882
E-mailadres info@salonmirage.nl
Je kan met Wilma contact opnemen om een afspraak te maken. Het gesprek kan op De Oldenhof plaatsvinden, maar mag ook ergens anders. Dat spreek je met Wilma verder af.
- Ga een gesprek aan met de klachtenfunctionaris.
Naam Annet Brouwer (interim)
Telefoon 06-21550744
E-mailadres oldenhof@annetbrouwer.nl
Je kan met Annet contact opnemen om een afspraak te maken. Annet is bijna altijd op donderdag aanwezig. Annet kan je ook uitleggen hoe de procedure in elkaar zit en je adviseren wat je het beste kan doen. Ook kan Annet je helpen om je klacht op papier te zetten als je een brief aan de klachtencommissie wilt sturen.
- Schrijf een brief naar de klachtencommissie NHS De Oldenhof. Deze commissie bestaat uit 2 leden; de klachtenfunctionaris van NHS De Oldenhof en 2 mensen uit het bedrijfsleven die onafhankelijk zijn.
Adres: Klachtencommissie NHS De Oldenhof
Ruige Velddreef 34
3831 PG LEUSDEN
Email: oldenhof@annetbrouwer.nl
5. Geschillencommissie Zorg
NHS De Oldenhof is aangesloten bij de geschillencommissie voor de zorg. Op de website www.degeschillencommissiezorg.nl vind je meer informatie. Aangezien hier ook kosten voor jou aan zijn verbonden hopen we dat je eerst de andere mogelijkheden hebt benut.